Retur og ombytning

Fortrydelsesret

For standardprodukter fra vores kollektion har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager produktet. Dette gælder i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning.

Fortrydelsesretten udøves ved at kontakte os på contact@appealingstockco.world inden for 14 dage fra modtagelsen. Vi bekræfter din fortrydelse og giver dig instruktioner til returnering.

Produktet skal returneres i samme stand, som det blev modtaget i, med original emballage og alle vedhæftede dokumenter.

Personaliserede produkter

Fortrydelsesret kan ikke udøves på personaliserede eller specialbestilte produkter, der er produceret specifikt til dig. Dette gælder alle produkter, der er tilpasset med navn, dato, tekst eller andet personligt indhold.

Dette er i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning, der undtager personaliserede varer fra fortrydelsesretten.

Hvis du er i tvivl om, om dit produkt er personaliseret, kan du kontakte os for at få afklaring.

Returneringsproces

Når du ønsker at returnere et produkt, skal du kontakte os først for at få en returautorisation. Vi giver dig derefter en returlabel og instruktioner til, hvordan produktet skal sendes tilbage.

Produktet skal pakkes forsigtigt for at undgå skader under transport. Vi anbefaler at bruge originalemballagen, hvis den stadig er tilgængelig.

Returneringsomkostninger bæres af kunden, medmindre produktet er defekt eller ikke svarer til bestillingen. I så fald dækker vi returneringsomkostningerne.

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret det returnerede produkt, behandler vi refusionen. Refusionen sker til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Refusionen behandles normalt inden for 14 dage efter modtagelse af det returnerede produkt. I travle perioder kan behandlingstiden være længere, men vi stræber efter at behandle alle returretter hurtigt.

Vi refunderer kun produktets pris. Leveringsomkostninger refunderes ikke, medmindre produktet er defekt eller vi har begået en fejl.

Defekte produkter

Hvis produktet har en fejl eller mangler, der ikke var synlig ved levering, skal du kontakte os så hurtigt som muligt. Vi retter eller omlevere produktet uden ekstra omkostninger.

I tilfælde af defekte produkter dækker vi alle omkostninger ved returnering og omlevering. Vi stræber efter at løse problemet hurtigt og til din tilfredshed.

Reklamationsretten ophører 24 måneder efter produktets levering, medmindre produktet har en skjult fejl, der ikke kunne opdages ved normal brug.

Ombytning

Vi tilbyder ombytning af produkter, hvis du ønsker et andet produkt i stedet. Ombytning er mulig for standardprodukter fra vores kollektion, hvis produktet er i samme stand som ved modtagelse.

Kontakt os for at aftale ombytning. Eventuelle prisforskelle håndteres ved refusion eller ekstra betaling, afhængigt af situationen.

Ombytning er ikke mulig for personaliserede produkter, da disse er produceret specifikt til dig.

Kontakt ved retur

Hvis du har spørgsmål til returprocessen eller har brug for hjælp, kan du kontakte os på contact@appealingstockco.world eller ringe til os på +4530221515.

Vi er tilgængelige i åbningstiden og hjælper gerne med at løse eventuelle problemer eller spørgsmål vedrørende retur.

Sidst opdateret: 2025